FBS 与 DBS 取消订单：Uzum 罚款与评分

从自有仓库发货（FBS 或 DBS）可以掌控库存，但需要自律。每次取消都意味着罚款和评分下降。

FBS：时限

• 新订单须在 16 小时内确认备货；
• 截单时间由您选择：例如设为 12:00，则昨天 12:00 至今天 11:59 的订单须在今天 16:00 前送到收货点；
• 订单可延期一次，最晚至次日 16:00 — 费用为 2,5% 订单金额（5 000 至 100 000 苏姆）；
• 仓库排班每周至少 5 个工作日。

FBS：罚款

• 订单创建后 24 小时内取消 — 无罚款；
• 超过 24 小时 — 9% 订单金额，最低 10 000，最高 360 000 苏姆；
• 未按时交单 — 自动取消；
• 发错货（与订单商品不符）— 罚款金额等于该商品的价格。

DBS：时限与罚款

• 16 小时内确认订单，并在第一个工作日联系买家；
• 如果订单在 15:00 之后创建，当天不计入配送时限；
• 12 小时内取消免费；之后罚款从 3%（24 小时内）逐步升至 9%（超过 120 小时），最低 10 000 苏姆；
• 如果联系不上买家，请选择原因“无法联系客户”，并提交通话证明。

评分

公式：已完成订单 100% 减去最近 8 天的取消订单。

• FBS：低于 90% — 警告；低于 80%（订单 10 笔以上）— 商品将与 FBS 解绑，并封锁 3 天。
• DBS：低于 95% — 警告；低于 89%（订单 10 笔以上）— 封锁 3 天，之后评分重新计算。

如何自我保护

1. 与 Uzum 同步库存。大多数取消都是因为商品已在线下售出，却仍挂在网站上。
2. 每天固定时间备货，并让截单时间与实际排班一致。
3. 用视频记录打包过程——发生纠纷时这就是您的证据。
4. 开启通知。MARGN 会通过 Telegram 推送销售、库存和异常提醒 — Telegram 报告。

来源：Uzum 指南 — FBS 与 DBS。