12 ключевых показателей продавца Uzum: что и когда проверять

Многие продавцы смотрят только на выручку. Но выручка может расти, а прибыль падать — поэтому за магазином нужно следить по нескольким показателям. Вот их список.

Показатели продаж

1. Выручка — сумма проданных товаров. Сравнивайте периоды (неделя, месяц) с прошлым.
2. Количество продаж — сколько штук продано. Если выручка выросла, а штук стало меньше, просто подорожал товар.
3. Средний чек — выручка ÷ заказы. Показывает, работают ли цена и комплекты.
4. Доля возвратов — возвраты ÷ продажи. Высокая доля обычно говорит об ошибке в размерах, фото или описании.
5. Доля отмен — в FBS и DBS от неё зависят штрафы и рейтинг (подробнее).

Финансовые показатели

1. Маржа — чистая прибыль ÷ выручка. Доля, которая остаётся после комиссии, логистики, рекламы и себестоимости.
2. Чистая прибыль — в деньгах, по SKU и по магазину (как считать).
3. ROI — чистая прибыль ÷ вложенные в товар деньги. Показывает, насколько быстро и эффективно работает капитал.
4. ДРР — расходы на рекламу ÷ выручка. Он не должен быть больше маржи (показатели рекламы).

Операционные показатели

1. Оборачиваемость (дни) — остаток ÷ дневные продажи. Больше 60 дней — хранение становится платным (правила).
2. На сколько дней хватит остатка — предупреждает до того, как товар закончится (планирование).
3. Рейтинг и отзывы без ответа — низкие оценки и неотвеченные отзывы снижают конверсию.

Порядок проверки

• Каждый день (5 минут): выручка, отмены, заканчивающийся остаток, новые низкие оценки.
• Раз в неделю: маржа, ДРР, причины возвратов, лучшие и самые убыточные SKU.
• Раз в месяц: ROI, оборачиваемость, решения по нише и ассортименту — что добавить и что остановить.

Собирать все показатели вручную в Excel долго и чревато ошибками. Кабинет магазина MARGN показывает их на одном экране в сравнении с прошлым периодом — Дашборд магазина.